Condições de garantia do invólucro do filtro que os clientes globais devem negociar

Um fornecedor de caixas de filtro pode anunciar uma garantia de dois anos, mas excluir da mesma as juntas, a corrosão, a exposição direta a fluidos de processo, o dimensionamento incorreto, a mão-de-obra no estrangeiro, os portes de devolução, os encargos alfandegários, as perdas consequentes e, basicamente, todos os mecanismos de falha que se tornam relevantes após a instalação.

Então, o que continua a estar coberto?

Essa é a questão delicada que os clientes globais devem colocar antes de aprovar esboços ou efetuar um depósito. A duração da garantia de serviço, por si só, não diz praticamente nada. Os compradores precisam de determinar o que constitui um defeito, quando a cobertura tem início, quem diagnostica a avaria, quais os custos suportados pelo distribuidor e como é que uma solução pode ser aplicada além-fronteiras.

Considero que uma “garantia de serviço de 12 meses” indefinida tem, do ponto de vista comercial, um valor quase nulo. Pode parecer tranquilizadora durante a avaliação do orçamento, mas pode dar origem a discussões sobre a pressão de funcionamento, a concentração de cloreto, a compatibilidade das juntas, a qualidade da soldadura, os registos de manutenção ou se a oxidação é um problema do produto ou simplesmente “relacionada com a aplicação”.”

Trata-se de assistência na compra comercial, não de aconselhamento jurídico específico para uma determinada jurisdição. As condições finais devem ser avaliadas por técnicos qualificados e consultores jurídicos com conhecimento sobre o país de destino.

A garantia de assistência técnica do invólucro do filtro deve abranger um âmbito de funcionamento definido

A garantia de serviço do corpo do filtro é um compromisso contratual de que o bem fornecido cumprirá, sem dúvida, os desenhos, materiais, requisitos de execução e condições de funcionamento acordados durante um período determinado, prevendo soluções definidas caso tal não aconteça.

Cada substantivo nessa definição requer provas.

Considere um Espaço para filtros multicartucho SS304/316L disponível com 3, 5, 7, 11 ou 19 cartuchos, com comprimentos de cartucho entre 10 e 40 polegadas, e uma pressão máxima de 145 psi, ou 10 bar, até 90 °C. Um cliente deve recusar uma garantia de assistência que abranja o “funcionamento normal”. O contrato deve reconhecer a situação real da instalação:

• Fluido de processo e fórmula química, quando aplicável
• Nível ideal de pressão e temperatura de funcionamento
• Pressão nominal e temperatura de projeto
• Pressão diferencial normal e máxima
• Taxa de circulação em m³/h
• Concentração de cloreto em mg/L
• variação do pH
• Enchimento de sólidos
• Limpeza de produtos químicos, regulação da temperatura e níveis de temperatura do ciclo
• Exposição ao vapor no local ou à limpeza no local
• Número de ciclos de tensão ou térmicos
• Condições no exterior, em ambiente marítimo, em áreas perigosas ou em ambientes sujeitos a lavagem

Pequenos ajustes na formulação são importantes. “Ideal para água” não é o mesmo que “necessário para exposição contínua a água de processo contendo 800 mg/L de cloretos a 60 °C e com um pH entre 6,5 e 8,0.”

Torne-o quantificável.

Se o âmbito operacional se basear apenas em e-mails, registos de conversas ou numa cotação não assinada, o fornecedor poderá alegar posteriormente que a encomenda final nunca o incluiu. Anexe ao contrato a ficha técnica aceite, as alterações, a lista de produtos e o questionário de aplicação.

Discutir a cobertura do seguro em função do modo de falha, e não do grupo publicitário

Os melhores termos de garantia para filtros imobiliários explicam os tipos de avarias abrangidos pela garantia. As referências habituais a “problemas de fabrico” deixam ao fabricante a interpretação do significado.

No mínimo, a proteção deve abranger:

• Fratura na soldadura, porosidade, recorte, penetração insuficiente e fuga
• Incapacidade de manter a pressão de ensaio hidrostática ou pneumática definida
• Medidas imprecisas, alinhamento do bico, critérios de ligação ou geometria do cartucho
• Substituição de material, incluindo o fornecimento de aço inoxidável 304 nos casos em que foi encomendado aço inoxidável 316L
• Correspondência prematura, deterioração das fendas ou cor vermelha fora dos parâmetros químicos acordados
• Problemas relacionados com fechos, braçadeiras, juntas, saídas de ventilação, tubos de drenagem, manómetros e orelhas de elevação
• Deficiências na passivação, decapagem, abrilhantamento ou eletropolimento
• Inchaço do elastómero, fragilização ou incompatibilidade química
• Derivação interna causada por um assentamento ou vedação inadequados do cartucho
• Erros na documentação que afetam a acreditação, a implementação ou a aprovação regulamentar

Para um Caixa do filtro de gás em aço inoxidável, tipo T, a garantia deve especificar adicionalmente o gás adequado, as condições de humidade, o grau de purificação, o material filtrante, o composto de vedação e os limites de funcionamento. Uma especificação que inclua ar comprimido ou N₂ a 10 bar e 150 °C apresenta um risco diferente do de uma solução aquosa à temperatura ambiente.

Além disso, a menção “aço inoxidável” não constitui um requisito completo. As designações SS304 e SS316L referem-se a famílias de especificações, não sendo prova de que o recipiente acabado possua a composição química, a qualidade de soldadura, o estado da superfície ou a resistência à deterioração especificados no contrato de compra.

Por essa razão, uma garantia imobiliária rigorosa para filtros comerciais deve incluir a identificação do produto quando solicitada, certificações de fábrica que comprovem os valores térmicos, mapas de soldaduras, registos de ensaios de pressão, relatórios de rugosidade da superfície e fotografias de placas de identificação e acabamentos internos.

Distinguir o prazo de garantia dos atrasos na entrega e na instalação

Eis aqui uma armadilha comum: a cobertura do seguro tem início na data de faturação ou na data de entrega.

Uma encomenda internacional pode demorar 35 dias a ser processada, duas semanas na alfândega e 3 meses à espera que a linha de montagem do cliente fique disponível. Uma pequena garantia de assistência de 12 meses pode perder um terço da sua vida útil antes mesmo de o imóvel consumir o seu primeiro litro.

Gostaria de abordar uma destas estruturas:

1. Dezoito meses a contar da entrega ou doze meses a contar da entrada em funcionamento, consoante o que ocorrer primeiro.
2. Vinte e quatro meses a contar da data de entrega ou dezoito meses a contar da data de entrada em funcionamento, consoante o que ocorrer primeiro.
3. Um prazo fixo, baseado na entrada em funcionamento, com uma data-limite razoável.
4. Um novo período de garantia para os elementos fixos ou substituídos.

Este último fator é frequentemente ignorado. Se uma peça de substituição chegar quando restarem apenas 17 dias da garantia original, o processo é, na prática, uma farsa.

Defina o arranque através de um evento objetivo: um teste de aprovação do site devidamente assinado, a primeira configuração de produção documentada ou o primeiro período de funcionamento contínuo de 72 horas. Não permita que o arranque signifique o que quer que o prestador de serviços venha a determinar posteriormente que significa.

Incluir as responsabilidades relativas à prova técnica no contrato

Quem confirma a causa?

Várias condições dos fabricantes exigem que o cliente confirme um problema de fabrico, permitindo simultaneamente que o fornecedor rejeite um caso à distância, sem avaliar a peça avariada. Esse acordo é estruturalmente tendencioso.

Um tratamento equilibrado de cada caso deve incluir:

• Confirmação por escrito no prazo de 2 dias úteis
• Triagem técnica no prazo de 5 dias úteis
• Um pedido de provas documentais
• Depoimento à distância antes de solicitar uma restituição internacional
• Avaliação conjunta ou um laboratório de investigação independente para falhas contestadas
• Conservação de componentes com avaria e registos da cadeia de custódia
• Um registo da causa principal elaborado com recurso a abordagens como os «5 Porquês», a microscopia, o ensaio com penetrante colorido ou a fluorescência de raios X
• Aplicação dos preços laboratoriais com base no resultado
• Um prazo para resposta que não suspenda a garantia por tempo indeterminado

A preocupação deve surgir quando provas imparciais revelarem uma não conformidade. Se os testes por XRF identificarem aço inoxidável 304 num caso em que a encomenda exige aço inoxidável 316L, o cliente não deve ter de confirmar exatamente como é que a substituição ocorreu.

Para uma solução higiénica, um filtro de cartucho sanitário em aço inoxidável para o setor imobiliário deve ser avaliada com base no revestimento superficial registado, na capacidade de drenagem, na geometria das articulações, no produto de vedação, na facilidade de limpeza e em qualquer valor Ra acordado — e não com base na aparência nas fotografias.

A solução é mais importante do que a duração da garantia do serviço

Reparar ou substituir.

Essa frase parece adequada até ao momento em que o fornecedor opta pela solução mais económica, envia uma peça solta e deixa o comprador responsável pela remoção, soldadura, identificação, despachante aduaneiro, mão-de-obra de instalação e perturbação da produção.

Uma garantia negociada para dispositivos de filtração deve prever uma escala de tratamento:

1. Diagnóstico médico à distância e componentes de substituição
2. Configuração de substituição total
3. Reparação no bairro por um especialista autorizado
4. Reembolso ou redução do custo caso a reparação não cumpra as expectativas
5. Direito do cliente a recorrer a serviços de reparação prestados por terceiros após o incumprimento da data prevista
6. Indemnização das despesas diretas razoáveis decorrentes do defeito coberto pela garantia

Pergunte quem paga os produtos enviados, o frete de devolução, as responsabilidades, a obrigação relativa ao imposto sobre o valor acrescentado, as taxas de inspeção, o aluguer de gruas, os especialistas, o alojamento, os consumíveis e a recolocação em serviço. Uma cobertura do tipo “apenas componentes” pode fazer com que o comprador acabe por pagar um valor várias vezes superior ao da peça.

Isto não é uma questão académica. Em junho de 2024, a Reuters noticiou que a Freeport LNG processou três prestadores de serviços por alegados defeitos, incluindo motores elétricos de 75 MW na sua fábrica no Texas, no valor de $14 mil milhões. A queixa alegava incidentes operacionais repetidos, danos e despesas com trabalhos de reparação que ultrapassavam $1 milhão. As alegações foram contestadas, mas a lição para a indústria é clara: um pequeno problema de montagem ou de acabamento pode afetar toda uma cadeia de processos.

Uma falha de fabrico ocorrida em julho de 2024, que envolveu uma pá eólica da GE Vernova fabricada no estrangeiro, constitui uma comparação adicional útil. O incidente levou à inspeção de várias outras pás e ao encerramento regulamentar do projeto. Mais uma vez, um litígio relativo à garantia raramente se limita ao custo de substituição do artigo que deixou de funcionar.

Por que razão uma linha de filtragem seria variada?

Compare as condições de garantia que realmente alteram o risco

Ponto de negociação	Formulação pouco clara por parte do fornecedor	Cláusulas de proteção do comprador	Prova para guardar
Duração da cobertura do seguro	12 meses a contar da data da fatura	18 meses a contar da data de entrega ou um ano a contar da data de nomeação, consoante o que ocorrer primeiro	Conhecimento de embarque e documento de designação
Temas abordados	A produção apenas descarta	Projeto, material, acabamento, soldadura, revestimento, montagem, documentação e eficiência acordada	Desenhos autorizados e estratégia de inspeção
Produtos	Aço inoxidável	Qualidade ASTM, número de calor, aceitação da PMI e requisitos de certificação	Relatório dos MTC e do PMI
Estabilidade sob tensão	Testado na unidade de produção	Meio de análise, tensão, tempo de retenção, requisitos de aprovação, direitos das testemunhas e tratamento em caso de repetição do ensaio	Certificado de ensaio de pressão assinado
Corrosão	A corrosão foi deixada de fora	Incluídos nos dados registados: líquido, pH, cloreto, temperatura e envelope de limpeza	Análise de líquidos e registos operacionais
Selos	Consumíveis não incluídos	Os selos iniciais estão abrangidos por questões relacionadas com materiais e opções, no âmbito da composição química autorizada	Requisitos relativos aos elastómeros
Notificação de caso	Aviso criado imediatamente	Notificação no prazo de 1 mês após a descoberta, com base num prazo máximo acordado	E-mail e fotografias relativos ao pedido de indemnização
Solução	Serviço de reparação ou substituição, à escolha do vendedor	Prazos-limite para a resolução de problemas, bem como direitos civis relativos a reembolsos e reparações efetuadas por terceiros, em caso de avaria ou atraso	Relatório de ações corretivas
Carga	O comprador paga todos os custos de transporte	O fornecedor paga os custos de transporte a preços acessíveis no caso de defeitos confirmados ao abrigo da garantia de serviço	Faturas de frete e personalizadas
Tempo de inatividade	Excluindo todas as perdas indiretas	Categorias de custos diretos acordadas ou pontuações de crédito por serviços vendidos	Documentos relativos à produção e à manutenção
Garantia substitutiva	Receitas do prazo inicial	Os componentes reparados ou substituídos passam a ter um novo prazo de 12 meses	Registo de entrega de substituição
Local do conflito	Tribunal local do fornecedor	Resolução neutra, linguagem definida, sede, diretrizes e lei aplicável	Contrato assinado
CISG	Silêncio	Especificamente incluídos ou excluídos, com a opção claramente mencionada	Cláusula de direito contratual
Peças sobressalentes	Com base na acessibilidade	Duração de disponibilidade especificada e hora de expedição ideal	Configuração dos componentes

Esta tabela deveria servir de lista de verificação de pontos essenciais. Os compradores que comparam um caixa de filtro de cartucho sinterizado com flanges ou, caso seja necessário um conjunto de pressão personalizado adicional, deve anexar a versão finalizada ao pedido de orçamento.

Exclusões de responsabilidade, limites máximos de responsabilidade e cláusulas relativas a perdas consequenciais

Verifica as exclusões duas vezes.

As isenções habituais abrangem deterioração, erosão, danos causados por substâncias químicas, cavitação, choque térmico, utilização indevida, configuração incorreta, reparações não autorizadas, cartuchos de terceiros, componentes consumíveis, desgaste normal, danos de transporte e utilização fora das especificações.

Algumas isenções são acessíveis. Os cobertores não são.

Se o distribuidor tiver selecionado o SS316L após receber as especificações químicas do procedimento, não deverá, posteriormente, recusar qualquer pedido de indemnização por ferrugem. Se tiver autorizado uma interface específica para o cartucho, não poderá recusar a cobertura do seguro apenas pelo facto de o cartucho de substituição ser proveniente de outro fabricante certificado.

Os limites de responsabilidade merecem igual atenção. Um limite igual ao preço de faturação do imóvel com defeito pode revelar-se manifestamente insuficiente nos casos em que a avaria contamine o produto, danifique uma bomba ou obrigue ao transporte de emergência. Os compradores devem ter em conta as exceções negociadas relativas a:

• Fraude ou conduta indevida deliberada
• Negligência grave, quando legitimamente reconhecida
• Violações da confidencialidade e da propriedade intelectual
• Lesões corporais ou danos materiais
• Contaminação do produto resultante de uma não conformidade detetada nos testes
• Custos cobertos pelo seguro do prestador de serviços
• Alternativa de produto não autorizada
• Incumprimento da legislação imperativa

No entanto, não exija de ânimo leve uma obrigação ilimitada para cada evento. Isso pode tornar o acordo meramente formal e aumentar a taxa sem garantir a proteção na cobrança. Adapte o limite máximo à exposição de risco aceitável, às restrições do seguro, ao valor da encomenda e à capacidade financeira do fornecedor.

O relatório de 2023–2024 do Tribunal Comercial do Reino Unido registou 743 novos processos, sendo que os litígios internacionais representaram cerca de 75% do seu volume de trabalho. A sua pauta habitual inclui ações com valores iguais ou superiores a ₤ 8 milhões. A lição para as equipas de contratos públicos não é que todos os litígios imobiliários cheguem a Londres; é que a redação de contratos transfronteiriços torna-se dispendiosa quando o território e as soluções são deixados em ambiguidade.

Escolha do regulamento aplicável, tratamento ao abrigo da CISG e um fórum de discussão sobre conflitos funcionais

A cobertura do seguro de garantia de assistência global requer um procedimento de execução.

No que diz respeito às vendas internacionais entre empresas de Estados signatários, a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Venda Internacional de Mercadorias poderá ser aplicável, a menos que as partes a excluam de forma válida. As suas disposições em matéria de validade, notificação, procedimentos e litígios podem ser relevantes mesmo quando o contrato não mencione expressamente a “CISG”.”

O silêncio é uma decisão.

O contrato deve indicar:

• Regulamentação substantiva de controlo
• Se a CISG se aplica ou não
• Território jurisdicional ou localidade
• Organização e regras da arbitragem
• Foro de julgamento
• Variedade de mediadores
• Língua de trabalho
• Técnica de notificação
• Direito de requerer medidas provisórias imediatas
• Repartição das despesas jurídicas e de peritos
• Montante do prémio
• Permanência em vigor das cláusulas relativas à garantia e à resolução de litígios após a rescisão

Um pedido de indemnização de baixo valor não deveria exigir um tribunal composto por três membros numa cidade estrangeira onde os custos são elevados. Deve considerar-se uma resolução por níveis: avaliação técnica, acordo entre responsáveis, mediação e, posteriormente, julgamento acelerado para pedidos de indemnização abaixo de um limite especificado.

Os compradores da UE devem, igualmente, distinguir os direitos civis decorrentes da garantia contratual da responsabilidade legal pelo produto. A Diretiva (UE) 2024/2853, adotada a 23 de outubro de 2024, aperfeiçoou a responsabilidade pela UE em matéria de produtos defeituosos e reforçou vários conceitos, mas não substitui a proteção da garantia negociada no âmbito B2B. A aplicação pelos Estados-Membros, a situação do requerente, o tipo de danos e a legislação nacional continuam a ser fatores relevantes.

Adequar a garantia à obrigação real da ferramenta

Os diferentes imóveis apresentam diferentes graus de exposição.

Um imóvel utilizado para água potável não apresenta o mesmo risco em termos de garantia de serviço que um aparelho a gás de alta temperatura, um recipiente farmacêutico sanitário ou um sistema de purificação móvel que alterna entre fluidos incompatíveis.

Por exemplo, um carro móvel de filtragem em aço inoxidável inclui bombas, motores elétricos, botões, rodas, tubos, cablagem e articulações móveis. A garantia deve distinguir a garantia do serviço de alojamento das garantias da bomba, do motor elétrico, dos componentes elétricos e dos acessórios – e indicar quem é responsável pela resolução de uma reclamação que envolva vários fabricantes de peças.

Essa mesma lógica aplica-se às configurações duplex, aos filtros em Y e aos sistemas com vários cartuchos. Avalie o desempenho ao nível do sistema, em que o fornecedor controla a configuração global. Se o fornecedor escolher o tamanho da caixa, o tipo de cartucho, as juntas, a bomba e as ligações para uma determinada aplicação, tal deve implicar mais do que apenas as peças específicas.

Entre os indicadores de aprovação relevantes podem incluir-se:

• Não se verificou qualquer fuga percetível sob a tensão de ensaio acordada
• Pressão diferencial máxima em condições de circulação normal
• Eficácia da filtração ou limitação de partículas a jusante
• Capacidade de fluxo para a espessura e temperatura indicadas
• Aceitação do desvio interior
• Rugosidade da superfície, tal como Ra ≤ 0,8 μm, conforme acordado
• Drenabilidade ou limitação do volume retido
• Nível sonoro adequado para sistemas pré-montados
• Tensão, regularidade, potência e classe de proteção do motor elétrico
• Conformidade dimensional com o desenho de disposição geral aprovado

Não invente um “bom desempenho”. Indique um valor numérico, um método, um instrumento, uma tolerância e um problema de ensaio.

Questões a colocar antes de assinar a ordem de compra

Faça estas perguntas ao fornecedor, escritas à mão:

• A garantia do serviço abrange a escolha da planta quando o senhor apresenta o imóvel?
• A garantia do serviço é válida no país onde a instalação é efetuada?
• Qual é a entidade legalmente responsável: a unidade de produção, o exportador, o distribuidor ou o agente de vendas?
• A cobertura começa na entrega, no envio, na instalação ou na colocação em funcionamento?
• O SS304, o SS316L, as juntas, as soldaduras e os tratamentos de superfície estão expressamente abrangidos?
• Quem paga os portes internacionais, os encargos aduaneiros e a mão-de-obra local?
• Quais são os prazos de resposta e de envio aplicáveis a um caso urgente?
• Podemos utilizar cartuchos de terceiros autorizados sem que isso invalide a cobertura do seguro?
• Que documentos operacionais devemos manter?
• A deterioração está protegida dentro do intervalo químico aprovado?
• O que acontece depois de duas tentativas de reparação que não deram resultado?
• O elemento de substituição tem uma nova garantia?
• Que legislação e que fórum de resolução de litígios online se aplicam?
• A CISG é aplicável?
• Os direitos legais decorrentes da garantia de assistência técnica podem ser atribuídos a um cliente final ou ao responsável pelo projeto?
• Durante quanto tempo as ilustrações, os certificados e as peças adicionais permanecerão disponíveis?

Se um vendedor se recusar a responder, considere essa incerteza na sua decisão de compra – ou compre noutro sítio. Uma garantia de serviço pouco clara não é uma transferência gratuita de risco. É um problema adiado.

Perguntas mais frequentes

O que deve abranger a garantia de um corpo de filtro?

A garantia de um corpo de filtro deve abranger a conformidade com os desenhos aprovados, os produtos especificados, a estabilidade estrutural, a soldadura, as dimensões, as ligações, o acabamento da superfície, a montagem, a documentação e o desempenho operacional acordado, devendo igualmente especificar os tratamentos, os prazos para a apresentação de reclamações, a responsabilidade pelos produtos, a cobertura de peças de substituição e as isenções relacionadas com um envelope operacional documentado.

Deve indicar se a cobertura abrange a corrosão, as juntas, as ferramentas, os fechos, as interfaces dos cartuchos e os acessórios. O acordo deve igualmente esclarecer quem suporta os custos de avaliação, eliminação, devolução de produtos, personalizações, reparações locais, reinstalação, testes e recolocação em funcionamento.

Qual deve ser a duração da garantia de um corpo de filtro comercial?

Uma garantia imobiliária para filtros comerciais deve, normalmente, manter-se válida por um período de tempo suficiente para abranger a entrega internacional, o desembaraço aduaneiro, a instalação e um período de funcionamento significativo; um prazo razoável e acordado é de 18 meses a contar da entrega ou um ano a contar da entrada em funcionamento, consoante o que ocorrer primeiro, com cobertura renovada para peças reparadas ou substituídas.

Os trabalhos cuja entrada em serviço tenha sido adiada podem ser validados 24 meses após a distribuição ou 18 meses após o arranque. A duração correta depende do valor das ferramentas, da complexidade de fabrico, do prazo de entrega, do risco do processo e da capacidade do comprador de verificar as instalações antes da montagem.

De que forma é que os compradores internacionais negociam as condições das garantias imobiliárias?

Os compradores globais negociam os termos da garantia das caixas de filtro, convertendo promessas pouco claras em compromissos quantificáveis que abrangem o âmbito de funcionamento, a definição de problemas, os requisitos de prova, os prazos de resposta, as medidas corretivas, os custos logísticos, os limites de responsabilidade, a lei aplicável, a interpretação da CISG e a resolução de litígios, incluindo posteriormente esses termos e os anexos técnicos diretamente no contrato de aquisição assinado.

O acordo tem de ser celebrado antes do pagamento do sinal. Após o início da produção, a margem de manobra do comprador diminui rapidamente — especialmente no caso de bicos personalizados, flanges pouco comuns, revestimentos sanitários ou projetos de cartuchos específicos que não podem ser facilmente comercializados.

A utilização de um cartucho de outro fabricante invalida a garantia de assistência técnica da caixa?

A utilização de um cartucho de outro fabricante não deve invalidar automaticamente a garantia do invólucro, desde que o cartucho cumpra as especificações documentadas, a disposição das tampas, o material de vedação, os limites de pressão e os requisitos de compatibilidade química; o contrato deve exigir que o fornecedor do invólucro comprove que o componente de terceiros foi, de facto, a causa da avaria declarada.

Os compradores devem obter autorização por escrito para as interfaces DOE, 222/SOE, 226/SOE ou outras. Uma exclusão geral para todos os consumíveis de terceiros pode vincular o cliente a um único fornecedor e proporcionar ao fabricante uma forma fácil de recusar pedidos de indemnização por danos estruturais não relacionados.

A deterioração está normalmente abrangida pela garantia de assistência do fabricante da caixa do filtro?

A deterioração só é normalmente coberta quando a garantia vincula expressamente a seleção do produto e a resistência à corrosão a um processo químico, nível de temperatura, pH, teor de cloretos, programa de limpeza e duração da exposição divulgados; as garantias de serviço genéricas excluem frequentemente o ataque químico, a oxidação por contato, a corrosão intersticial, a erosão e os danos atribuídos a uma aplicação incorreta.

Se o fornecedor recomendar SS316L, PTFE, EPDM, FKM ou outro produto após analisar a aplicação, avalie essa sugestão. Registe a composição química real do fluido e as condições de funcionamento, uma vez que a reclamação pode depender de alguns valores; tire fotografias dos danos.

Negociar antes do pagamento do sinal

Envie ao fornecedor uma ficha informativa do pedido, as alterações à garantia, o plano de inspeção e ensaio e o calendário de implementação sugerido, juntamente com o pedido de cotação. Exija que todas as isenções sejam mencionadas antes da aprovação da encomenda.

A minha opinião sincera: a garantia de serviço imobiliário mais eficaz não é necessariamente a de maior duração. É aquela que especifica de forma justa as situações de incumprimento, atribui claramente as consequências financeiras e pode ainda ser feita valer quando o comprador e o vendedor estão separados por um oceano, uma língua e dois sistemas jurídicos.

Solicite um orçamento por escrito, acompanhado do âmbito de funcionamento, das certificações do produto, dos requisitos de inspeção, do prazo da garantia de assistência, dos prazos de tratamento e da tabela de preços internacional. Caso algum destes elementos falte, o acordo comercial não será concluído.