Os acordos-quadro relativos a cartuchos de filtro e imóveis parecem simples até que especificações inadequadas, termos de controlo de qualidade pouco claros e a dependência de um único fornecedor comecem a causar perdas financeiras. Esta visão geral mostra às equipas de compras como elaborar acordos mais rigorosos, contestar reclamações de garantia dos fornecedores e garantir a disponibilidade do equipamento.