Guia sobre questões a colocar a um fornecedor comercial de sistemas de osmose inversa antes de celebrar contratos de longo prazo

Tenho uma visão muito clara sobre a aquisição de sistemas de osmose inversa (RO) industriais: a maioria dos clientes dá demasiada importância à marca das membranas e subestima o comportamento operacional do fornecedor, e é precisamente aí que começam as falhas dispendiosas. Uma membrana da Dow, Toray, Hydranautics ou Vontron não irá, certamente, compensar um projeto de pré-tratamento inadequado. Uma fotografia brilhante do skid não o protegerá, certamente, de uma cláusula de assistência técnica negligente. E uma “parceria de 5 anos” não significa nada se o fornecedor não puder apresentar, por escrito, as premissas relativas à água de alimentação, os intervalos de substituição dos cartuchos, os critérios de ativação do CIP, os prazos de entrega das peças sobressalentes e os cálculos relativos à água rejeitada.

Então, o que deve perguntar antes de fechar o negócio?

Comece por aqui: um fornecedor comercial de sistemas de osmose inversa não vende apenas equipamentos. Vende um cenário de risco. A sua unidade de produção, hotel, hospital, exploração agrícola, linha de produção de bebidas, sala de caldeiras de aquecimento central ou oficina de galvanoplastia está a aceitar esse risco diariamente após a colocação em funcionamento.

Por que razão os contratos comerciais de osmose inversa de longa duração fracassam

Um fornecedor de sistemas de osmose inversa para empresas costuma iniciar a conversa com desenhos bem elaborados, preços de mercado e uma garantia que parece fiável: “Podemos personalizar.” Mas atenção. Qualquer um consegue personalizar no papel.

No entanto, a água é rude.

A água de alimentação varia consoante o período. Os níveis de ferro disparam após trabalhos na tubagem. A turbidez atinge picos após chuvas. O cloro ultrapassa o filtro de carvão. A aplicação do antiescalante é esquecida. Um cartucho barato de 5 mícrons fica obstruído em 3 dias, em vez de trinta. Depois disso, o comprador descobre que o contrato define “problemas operacionais normais”, mas nunca, em momento algum, especifica o que é «normal».

Essa é a primeira armadilha.

O segundo problema é a incerteza em relação ao serviço. Não importa o quão seguro o supervisor de vendas pareça; se o contrato de RO industrial não especificar o prazo de resposta, a disponibilidade do equipamento, os limites da garantia das membranas, o acesso ao acompanhamento remoto e o formato dos relatórios de dados, está a comprometer a fiabilidade. Está a comprar uma futura fonte de desacordo.

Pergunta 1: Que informações sobre a água de alimentação é que o fornecedor utilizou efetivamente?

Peça ao distribuidor de sistemas de osmose inversa (RO) industrial para lhe mostrar a análise exata da água subjacente a esse modelo. Não um valor genérico de TDS. Não uma captura de ecrã. Não “fornecida pelo cliente”.”

Deseja, no mínimo, pH, TDS, condutividade, dureza, alcalinidade, sílica, ferro, manganês, cloro livre, turbidez, SDI, TOC, intervalo de temperatura, risco microbiológico e o tipo de fonte: rede pública, poço, águas superficiais, água salgada, água de processo reciclada ou fonte mista.

Eis o meu ponto de vista, que não é muito popular: um fornecedor que apresenta um orçamento para um sistema de osmose inversa (RO) industrial sem informações sobre o SDI está a fazer suposições. Talvez seja uma estimativa fundamentada. Mas continua a ser uma suposição.

As membranas RO não toleram sólidos em suspensão nem oxidantes. É por isso que o pré-tratamento não é um mero acessório; é a linha da frente. Se o fornecedor recomendar a purificação por cartuchos, pergunte se estão a dimensioná-los com base na capacidade de retenção de impurezas ou se estão simplesmente a escolher um diâmetro de catálogo. Para fases de pré-tratamento com caudais mais elevados, um Cartucho filtrante sem núcleo, de polipropileno, fabricado por sopro a estado fundido, de grande diâmetro e alto caudal, para pré-filtração de fluidos pode fazer ainda mais sentido do que empilhar cartuchos de dimensões insuficientes, o que provoca uma queda de tensão que se poderia evitar.

Faça esta pergunta específica: “Que situação relacionada com a água de alimentação faria com que o seu sistema deixasse de funcionar?”

Um fornecedor sério responde sem hesitar.

Pergunta 2: Quem é responsável pela falha da camada de membrana quando o pré-tratamento não atinge o desempenho esperado?

As garantias relativas à camada de membrana são, geralmente, mais restritas do que os clientes pensam. Analise-as com o rigor de um procurador.

Se o cloro livre chegar a uma membrana de RO de poliamida, essa membrana pode ficar completamente danificada. Se ocorrer a formação de incrustações devido a um tratamento demasiado agressivo para o LSI ou a concentração de sílica em questão, a responsabilidade poderá recair sobre o comprador. Se ocorrer bioincrustação porque o fornecedor nunca especificou tratamentos de higiene, todos começam a enviar e-mails com anexos.

É divertido, não é?

Um fornecedor profissional de sistemas de tratamento de água por osmose inversa deve especificar as obrigações relativas ao pré-tratamento no contrato. Estas incluem a filtração de sedimentos, a filtração por carvão ativado, a dosagem de anti-incrustante, o amaciamento, quando necessário, a limpeza química e os prazos para a substituição dos cartuchos.

No caso de água com elevado teor de sedimentos, pergunte se o distribuidor prefere um formato de filtro PP jumbo, uma vez que um Cartucho de filtro de água de sedimentos de PP de grande dimensão, fabricado por sopro a quente, disponível nas versões de 1, 5, 10, 25 ou 50 mícrons pode reduzir a frequência de substituição em comparação com os cartuchos de formato pequeno em condições de utilização com muita sujidade.

E se o cloro, a preferência, o odor ou os compostos orgânicos fizerem parte do perfil de risco, recuse o “filtro de carvão” como solução completa. Solicite o tipo de carvão, o tempo de permanência no leito vazio, a taxa de circulação, o índice de iodo (quando aplicável), a queda de pressão, o intervalo de substituição e a monitorização da tecnologia. A Cartucho de filtro de bloco de carbono sinterizado e torneado, com especificações personalizadas deve ser tido em conta nessa discussão quando a redução de oxidantes ou o refinamento de compostos orgânicos passam a fazer parte do fluxo de pré-tratamento.

Pergunta 3: A taxa de recuperação estimada é fiável?

A taxa de recuperação é o aspeto em que as perspetivas positivas em termos de vendas têm mais probabilidades de se concretizar.

Um fornecedor pode apresentar um orçamento para o tratamento 75%, uma vez que este parece eficiente. Outro pode estimar o 50% devido ao receio de reclamações relacionadas com a incrustação. Nenhum destes valores tem grande significado sem se terem em conta a composição química da água de alimentação, o nível de temperatura, a seleção do antiescalante, a seleção da membrana, o caudal de concentrado e os pressupostos relativos à limpeza.

Pedido de orçamento.

Se o sistema produzir 10 m THREE/h de permeado com uma recuperação de 75%, o caudal de alimentação será de cerca de 13,3 m FIVE/h e a circulação de rejeito será de cerca de 3,3 m FOUR/h. Com uma recuperação de 60%, o caudal de alimentação aumenta para 16,7 m THREE/h e o caudal de rejeito diminui para 6,7 m SIX/h. Essa diferença influencia o dimensionamento das bombas, os custos com águas residuais, as quantidades de pré-tratamento, a utilização de antiescalantes e, por vezes, as licenças de descarga.

Uma percentagem ínfima. Custos elevados.

Em 2024, a pressão regulamentar em torno de poluentes como os PFAS tornou a eficiência do tratamento muito mais evidente, especialmente depois de terem sido estabelecidas restrições vinculativas nos EUA para o PFOA e o PFOS, fixadas em 4,0 componentes por trilião. Isso não significa que todos os projetos de osmose inversa (RO) das empresas sejam relacionados com PFAS. Sugere, sim, que os clientes estão a tornar-se muito menos tolerantes quando os distribuidores não conseguem comprovar por que razão o seu sistema remove aquilo que afirmam eliminar.

Pergunta 4: Quais são as partes comuns e quais são as substituições?

É aqui que compro erva.

Alguns fornecedores afirmam utilizar nomes de peças reconhecidos, mas depois reservam-se discretamente o direito de substituir essas peças por outras “comparáveis”. Comparáveis segundo quem? O gestor de compras? O armazém? Uma fábrica que precisava de fazer a entrega antes do final do mês?

Antes de assinar um contrato de RO industrial de longa duração, solicite uma lista de custos de materiais que inclua a marca, o modelo, o material, a classificação de pressão, o produto de vedação, o tipo de ligação, as especificações do motor, o perfil da bomba, o modelo da membrana, a classificação do reservatório, a lista de verificação de ferramentas, a marca do PLC/HMI, o modelo da bomba dosadora e o material da caixa do filtro.

Um equipamento não é simplesmente um equipamento. Em ambientes corrosivos ou de alta pressão, pergunte se está a ser utilizado aço inoxidável 304 ou 316, quais são os requisitos de resistência aplicáveis e como é que a vedação do cartucho é mantida. Para determinados modelos de purificadores de água comerciais, um Caixa de filtro individual em aço inoxidável 304/316 com rosca interna, compatível com cartuchos de 1 mícron é um produto de aquisição muito mais específico do que “espaço para pré-filtros de aço inoxidável”.”

Especificações pouco claras favorecem a utilização de peças de substituição de baixo custo. As peças de substituição de baixo custo provocam paragens. As paragens dão origem a acusações.

Pergunta 5: Que informações irá o fornecedor comunicar após a configuração?

O melhor distribuidor de sistemas de osmose inversa (RO) para a indústria não é aquele que tem a plataforma mais bonita. É aquele que lhe fornece informações operacionais úteis depois de a fatura ter sido paga.

Solicite um exemplo de registo mensal antes de finalizar. Este deve incluir a condutividade da água de alimentação, a condutividade da água de penetração, o caudal normalizado de penetração, a diferença de pressão nos filtros de cartucho, a pressão por fase, a taxa de recuperação, a condutividade da água rejeitada, o consumo de corrente da bomba, o consumo de produtos químicos, as datas de substituição dos cartuchos, os eventos de CIP, o histórico do sistema de alarmes e as ações corretivas recomendadas.

Se o fornecedor não lhe puder apresentar um registo de amostra, considere que não trabalham com sistemas desta forma.

E sim, a cibersegurança faz parte desta categoria. Os sistemas modernos de tratamento de água (RO) incluem frequentemente vigilância remota, acesso a controladores lógicos programáveis (PLC), painéis de controlo na nuvem ou computadores portáteis de técnicos que acedem aos controlos. Em 2024, o auditor-geral da EPA informou que uma avaliação passiva abrangeu 1 062 sistemas de água potável que abastecem mais de 193 milhões de pessoas e identificou vulnerabilidades críticas ou de risco em sistemas que servem cerca de 26,6 milhões de clientes. Os sistemas industriais não são iguais aos sistemas comunitários, mas a lição é óbvia: o acesso remoto precisa de regras.

Pergunte quem pode iniciar sessão. Pergunte se as palavras-passe são especiais. Pergunte se o distribuidor pode desativar o acesso remoto. Pergunte se as atualizações de firmware são registadas.

Preocupações enfadonhas. Respostas dispendiosas.

Preocupação 6: O que acontece quando os consumíveis começam a escassear ou os preços aumentam?

Os contratos de longa duração parecem estáveis até que os preços dos cartuchos, das membranas, das bombas, das válvulas ou dos meios de carvão sofram alterações.

Peça ao fornecedor de sistemas de osmose inversa para empresas que especifique tarifas acessíveis para o primeiro ano, fórmulas de aumento para os anos seguintes e opções autorizadas caso algum componente não esteja disponível. Recuse o “preço de mercado”, a menos que goste de surpresas no orçamento.

Em 2024, as principais empresas do setor do equipamento hidráulico continuavam a registar uma forte procura por produtos de tratamento de água e de águas residuais. Isso beneficia o mercado, mas indica também que os clientes devem contar com uma concorrência acirrada por componentes, especialistas e capacidade de produção em algumas categorias.

Gostaria de apresentar estas questões por escrito:

”Que consumíveis estão incluídos?” ”Quais são os excluídos?” ”Qual é o stock garantido?” ”Qual é o plano de emergência?” “Que números de referência estão garantidos?”

Este último aspeto é importante. Um fornecedor que não consiga garantir os números dos componentes não consegue garantir o desempenho.

Tabela de questões relativas ao contrato de distribuição de RO para empresas

Local do contrato	O que perguntar antes de assinar	Resposta negativa	Resposta muito melhor
Base de água de alimentação	Em que avaliação da água te baseaste?	“Água da rede metropolitana.”	Relatório laboratorial completo com SDI, ferro, sílica, dureza, cloro, variação de temperatura e tipo de fonte.
Pré-tratamento	O que protege as membranas de osmose inversa?	“Filtro de sedimentos e filtro de carvão.”	Classificação definida em mícrons, produto imobiliário, capacidade de retenção de carbono, limitações de queda de pressão e critérios de substituição.
Taxa de recuperação	Porque é que escolheste esta parte sobre a cura?	“É o procedimento habitual.”	Cálculo da formação de incrustações, estimativa do fluxo de rejeito, plano de antiescalante e impacto nas águas residuais.
Controlo de peças	É possível substituir peças?	“Podem ser utilizadas peças equivalentes.”	Lista de verificação de fornecedores aprovados, números de versão, materiais e aprovação alternativa criada.
Comentários sobre o serviço	Com que rapidez é que reages ao fracasso?	“O mais depressa possível.”	Resumo escrito do bairro: feedback à distância, reação no local, acessibilidade de reserva, curso de aceleração.
Comunicação de informações	Que dados operacionais obtemos?	“Fazemos a inspeção durante a implementação da solução.”	Relatório mensal regular de desempenho estabilizado, incluindo dados sobre tensão, circulação, condutividade, recuperação, alarmes e ações.
Garantia	Que lacunas abrange a garantia de assistência?	“Abuso ou água de má qualidade.”	Restrições específicas relativas ao cloro, ao SDI, ao stress, à temperatura, à formação de incrustações, à sujidade e às ações do operador.
Condições de saída	O que acontece se a eficiência falhar?	“Vamos discutir o assunto.”	Duração do tratamento, abordagem de triagem independente, condições de reembolso/reparação e posse de informações.

Pergunta 7: Quem paga a limpeza química?

A CIP não é uma calamidade invulgar. Trata-se de manutenção.

Um fornecedor que não cumpra estas condições ou que aja de outra forma ou é inexperiente ou está a pressionar demasiado a venda. Solicite que o CIP ative: normalização do declínio da penetração na circulação, aumento da passagem de sal, aumento do esforço diferencial ou intervalo de limpeza programado. Em seguida, solicite que sejam cobertos os custos com produtos químicos, mão-de-obra, eliminação de águas residuais, tempo de inatividade e análise pós-limpeza da membrana, caso a limpeza não seja satisfatória.

Eis aqui a parte menos agradável: muitos contratos definem a contaminação como um “problema do site”, o que faz com que os custos recaiam sobre o comprador. Isso poderia ser justo se o comprador tivesse descurado o pré-tratamento. Não é justo se o vendedor tiver subdimensionado o pré-tratamento, exagerado na capacidade de tratamento ou não tiver formado os operadores.

Trata-se, portanto, de um mecanismo de responsabilidade partilhada. Se a água de alimentação exceder os limites acordados, o cliente paga. Se a água de alimentação se mantiver dentro dos limites acordados e o sistema apresentar avarias prematuras, o fornecedor paga ou partilha os custos. Simples. Quase nunca é proposto, a menos que o exija.

Pergunta 8: Que teste de desempenho encerra o trabalho?

A entrada em serviço não deve resumir-se a um aperto de mão.

Um fornecedor importante de sistemas industriais de osmose inversa deve submeter-se a um ensaio de aceitação de desempenho. O ensaio deve ser realizado em condições específicas de água de alimentação e deve registar o caudal de permeado, a condutividade do permeado, a recuperação, a pressão de alimentação, a pressão do concentrado, a corrente da bomba, a temperatura, a pressão diferencial e os comportamentos dos alarmes.

No caso de sistemas de maior dimensão, recomendo uma verificação ao longo de 72 horas. Para unidades de negócio de menor dimensão, recomenda-se, no mínimo, um teste de arranque gravado, bem como uma avaliação de desempenho de acompanhamento após trinta dias.

Não permita que o fornecedor realize o exame a 20 °C e, posteriormente, deixe o seu grupo funcionar a 8 °C sem qualquer alteração. O débito da osmose inversa varia em função da temperatura. A água fria reduz o caudal. Se o contrato ignorar o ajuste em função da temperatura, o cliente e o fornecedor irão sugerir soluções que vão contra as leis da física.

Vitórias da Física.

Pergunta 9: O fornecedor pode confirmar as competências relacionadas com a solução?

A escolha de um fornecedor de sistemas de osmose inversa deve incluir uma avaliação especializada, e não apenas uma comparação de preços.

Pergunte quantos técnicos especializados estão formados no PLC, no sistema de dosagem, nas bombas, nas membranas e no pré-tratamento. Pergunte se o fornecedor tem parceiros na região. Pergunte se dispõem de manómetros, sondas de condutividade, anéis O-ring, filtros de cartucho, bombas de aplicação, vedantes para bombas e membranas.

Solicite três situações de assistência técnica anonimizadas: um caso de incrustação, um caso de danos causados pelo cloro e uma reclamação relativa a baixo caudal. Não está a pedir que lhe revelem os segredos dos clientes. Está a perguntar como é que eles reagem em situações de ansiedade.

Os distribuidores mais eficazes apresentam padrões. Os distribuidores menos eficazes apresentam razões.

Pergunta 10: Qual é o plano de substituição caso o prestador de serviços não cumpra as suas obrigações?

Esta é a questão que praticamente ninguém coloca, e é por isso que gosto dela.

Um acordo de RO empresarial duradouro tem de definir o que é o fracasso. Não se trata de sensações. Nem de insatisfação. Trata-se de fracasso.

Entre os exemplos contam-se: a condutividade do líquido de penetração exceder o limite acordado durante mais de X horas; a circulação do líquido de permeado ficar X por cento abaixo do valor de referência; uma condição de alarme não resolvida após X horas; a falha repetida da membrana no prazo de X meses; ou a falta de visitas de manutenção mais de X vezes por ano.

Em seguida, especifique o período de vigência do contrato. Depois, especifique os direitos do cliente: avaliação por terceiros, retenção de taxas de serviço, peças de substituição, rescisão do contrato, exportação de dados e acesso a palavras-passe ou cópias de segurança do PLC.

Se o fornecedor recusar a língua de partida, isso diz-lhe alguma coisa.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que é um fornecedor comercial de sistemas de osmose inversa?

Um fornecedor de sistemas de osmose inversa para uso comercial é uma empresa que fabrica, fornece, instala e presta serviços de manutenção a sistemas de osmose inversa destinados a aplicações não residenciais no domínio do tratamento de água, incluindo fábricas, resorts, laboratórios, centros de saúde, explorações agrícolas, unidades de produção alimentar, sistemas de caldeiras e linhas de água de processo. O verdadeiro valor do fornecedor reside na responsabilidade pelo projeto, e não apenas na distribuição de equipamentos.

Um bom contrato começa com a avaliação da água. Um contrato fraco começa com o tamanho do skid e a taxa de desconto. No caso de contratos de longa duração, avalie o fornecedor com base na documentação, nas ações de assistência, na disponibilidade de peças sobressalentes e na clareza da garantia.

Que perguntas devo fazer a um fornecedor de RO antes de finalizar o contrato?

Algumas das questões mais importantes a colocar a um fornecedor de sistemas de osmose inversa (RO) antes da assinatura do contrato dizem respeito às informações sobre a água de alimentação, ao esquema de pré-tratamento, à taxa de recuperação, aos limites da garantia das membranas, ao tempo de resposta da solução, aos preços dos consumíveis, à disponibilidade de monitorização remota, à substituição de elementos, aos testes de colocação em serviço e às cláusulas de rescisão do contrato caso a eficiência não seja a esperada.

Não se limite a perguntar: “Qual é a taxa?” Essa preocupação surge demasiado cedo. Pergunte de que pressupostos depende a taxa. Pergunte o que acontece quando esses pressupostos deixam de se verificar. É aí que reside o verdadeiro risco comercial.

Como é que posso comparar, exatamente, dois fornecedores de sistemas de osmose inversa para uso comercial?

Compare dois fornecedores de sistemas de osmose inversa para empresas, analisando os seus pressupostos relativos à água de alimentação, dimensionamento do pré-tratamento, custo dos produtos, cálculos de recuperação, exclusões da garantia, acordo de nível de serviço, formato dos relatórios, plano de peças sobressalentes e procedimento de teste de desempenho. O melhor fornecedor será muito mais específico, mesmo que essa especificidade faça com que a proposta pareça menos apelativa.

O custo continua a ser importante. É claro que sim. No entanto, um fornecedor de sistemas de osmose inversa (RO) barato pode acabar por sair caro após 6 meses de substituições de cartuchos, redução do caudal, chamadas de emergência e substituição da membrana.

O que deve constar num acordo de RO empresarial?

Um contrato comercial de osmose inversa (RO) deve incluir os limites de alimentação de água, os objetivos de qualidade da água tratada, os objetivos de caudal, o preço de reposição, a lista de elementos, as responsabilidades contratuais, os prazos de resposta do serviço de assistência, as exclusões da garantia, a posse de informações, as normas de cibersegurança, as condições de teste, os compromissos relativos a peças sobressalentes e os direitos de rescisão em caso de falhas repetidas no desempenho.

As disposições omissas causam mais prejuízos do que as que estão por escrito. Se o contrato não especificar limites de queda de pressão, restrições relativas ao cloro, limites de SDI ou a reação do serviço, o fornecedor fica com margem excessiva para reinterpretar a proposta posteriormente.

Por que razão o pré-tratamento é tão crucial antes das membranas de osmose inversa?

O pré-tratamento é essencial antes das membranas de osmose inversa (RO), uma vez que reduz os sólidos em suspensão, o cloro, os resíduos de dureza, os compostos orgânicos, o ferro, o manganês e a carga biológica antes de a água chegar à superfície da membrana. Sem um pré-tratamento adequado, as membranas de osmose inversa deterioram-se mais rapidamente, não limpam bem, perdem fluxo, deixam passar mais sal e deixam de funcionar antes do fim da sua vida útil prevista.

É na pré-tratamento que têm origem muitas das falhas industriais dos sistemas de osmose inversa. Não na membrana. Nem na bomba. Sim, nas decisões aparentemente insignificantes relativas aos cartuchos, ao carvão, aos antiescalantes, ao amaciamento e à monitorização, tomadas antes mesmo de o conjunto ser expedido.

Quais são os sinais de alerta a ter em conta ao escolher um fornecedor de sistemas de osmose inversa (RO) para uso comercial?

Os aspetos a ter em conta ao selecionar um fornecedor de sistemas comerciais de osmose inversa incluem pressupostos pouco claros sobre a água de alimentação, ausência de dados SDI, termos de garantia da membrana pouco claros, substituições de componentes por outros “comparáveis”, ausência de um acordo de nível de serviço (SLA) por escrito, ausência de um registo de funcionamento de exemplo, ausência de um plano de limpeza in situ (CIP), ausência de uma lista de peças sobressalentes e recusa em definir a falta de eficiência no contrato.

Além disso, eu teria certamente em conta a atitude do distribuidor. Se as questões técnicas habituais já o incomodam antes da venda, imagine como será a sua reação depois de o seu adiantamento ser liquidado.

Recomendações finais de aquisição

Um acordo de RO duradouro deve parecer um pouco desagradável antes da assinatura, uma vez que a verdadeira engenharia tem dois lados. Exige números concretos. Revela pressupostos. Obriga ambas as partes a admitir o que podem e o que não podem gerir.

Isso é bom.

O fornecedor de sistemas de osmose inversa (RO) industrial que procura não é aquele que promove a «água ideal para a vida». O que procura é um distribuidor que defina os limites da água de alimentação, registe o pré-tratamento, certifique as peças, registe as informações operacionais, partilhe a responsabilidade por eventuais falhas e assuma as obrigações relacionadas com a criação de soluções.

Antes de dar a sua autorização, envie ao fornecedor as perguntas constantes deste guia. As respostas dele permitir-lhe-ão saber se está a adquirir um parceiro na área do tratamento de água ou se está a arranjar um conflito futuro.

É necessário um plano de pré-tratamento mais eficaz antes de assinar o seu contrato de osmose inversa? Avalie as opções de cartuchos, caixas, filtragem de resíduos e filtragem de carvão acima indicadas e, em seguida, compare-as com a análise da água de alimentação antes de aceitar qualquer tipo de proposta comercial de longo prazo relativa à osmose inversa.